Вакансия в архиве, закрыта 4 сентября
№ 29864241

Специалист по технической поддержке

по договоренности
Усть-Луга
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы 1 год, высшее образование, английский технический
Должностные обязанности:
• Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части персонального компьютера;
• Перемещение АРМ или элементов АРМ в пределах одного здания, конфигурирование и настройка аппаратной части АРМ, замена АРМ, организация нового АРМ (Стационарный ПК);
• Инсталляция ОС и стандартного ПО (лицензии предоставляются заказчиком), конфигурирование параметров ОС;
• Установка дополнительного ПО, специализированного ПО, установка программных обновлений, патчей для ОС и стандартного ПО;
• Диагностика и устранение неисправностей специализированного ПО, диагностика и устранение неисправностей ОС и стандартного ПО;
• Организация гарантийного и постгарантийного ремонта (транспортировка выполняется за счет заказчика), настройка удаленного доступа на мобильных устройствах;
• Решение обращений по доступу к ЛВС предприятия;
• Взаимодействие с 3-й линией поддержки по обращениям пользователей, эскалация на согласование экспертам Заказчика предлагаемых вариантов решения;
• Подключение и настройка IP-телефонов, устранение инцидентов с работой IP-телефонов, эскалация на администраторов системы;
• Выполнение типовых работ по задачам от инфраструктуры.
Требования:
• Высшее образование, желательно техническое;
• Опыт работы инженером технической поддержки или оператором Help Desk;
• Общие представления о работе протокола TCP/IP;
• Крайне желателен опыт работы в ITSM системах в роли специалиста;
• Желателен опыт работы с MS SCCM, наличие MCDST, знание ITIL приветствуется;
• Клиентоориентированность, аккуратность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПО Microsoft (Windows, Office);
• Знание аппаратной части ПК, понимание принципа работы службы MS Active Directory;
• Английский язык – чтение технической документации.
Мы предлагаем:
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Премии по результатам работы;
• Добровольное медицинское страхование;
• Оформление по ТК РФ.