Обновлено 15 ноября№ 31292013
№ 31292013
16:13
Отправить резюме
Работа в Санкт-Петербурге / Вакансии / Консалтинг, стратегическое развитие / Мастер ОТК

Специалист по управлению качеством

Старая Деревня, Санкт-Петербург
показать на карте
опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

Проведение проверки ОПиО по выполнению пунктов Федерального Чек-листа Проведение проверки соблюдения стандартов работы ОПиО, утвержденных в Компании Анализ заявок в Service Manager от ОПиО Проверка заявок в SM на своевременность и полноту выполнения заявок ответственными подразделениями Участие в разработке и внедрении федеральных регламентов, инструкций и бизнес-процессов в ОПиО филиала с целью оптимизации, поддержания и повышения эффективности рабочих процессов Анализ данных, полученных на основании проверки по ФЧЛ, от смежных подразделений (претензионная обращаемость, Счастье клиента), результатов внешних исследований (телефонное интервью, исследование «Тайный клиент», опрос клиентов на выходе, обратная связь от Клиентов и т.д.) и иных инструментов оценки удовлетворенности клиентов сервисом в ОПиО Разработка рекомендаций для каждого ССМ своей сектора, направленных на исправление отклонений от стандартов работы ОПиО, утвержденных в Компании Предоставление оперативной статистики по результатам проверок по ФЧЛ и ЭФО ОПиО своего сектора.

Требования:

Высшее/неоконченное высшее образование Опыт работы в области продаж и обслуживания и/или области управления качеством в розничных сетях от 1 года Уверенный пользователь ПК (MS Office) Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, способность доводить дело до конца Системность мышления, высокая коммуникативная культура, инициативность Готовность к командировкам - 50% рабочего времени и работе вне офиса - 90% рабочего времени.
  • • Неполное высшее образование

Условия:

Работа в активно развивающейся Российской компании Оформление согласно ТК РФ Официальная заработная плата Развитая система премирования; Социальный пакет (ДМС, фитнес, мобильная связь) Корпоративное обучение Офис рядом с м. Старая деревня (5 минут пешком)

Отправить резюме

похожие вакансии

Показать ещё

компания

МегаФон

МегаФон

Клиент SuperJob с 2011 года
Более 5 000 сотрудников
977 вакансий

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя
Войти




© 2000–2018 SuperJob