№ 34745650
8:22
Работа в Санкт-Петербурге / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Ведущий специалист

Ведущий специалист по работе с обращениями пользователей

Санкт-Петербург, Большая Морская улица, 61
Опыт работы от 1 года, высшее образование, сменный график работы
до 50 000 руб./месяц
Обязанности:
  • регистрация, первичная диагностика и категоризация (маршрутизация) обращений
  • контроль инцидентов и запросов пользователей на всех этапах жизненного цикла
  • получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок
  • дистанционное решение обращений пользователей при первом контакте с обязательной регистрацией обращения в системе управления инцидентами
  • контроль выполнения обращений пользователей подрядчиками по ИТ
  • участие в реализации ИТ проектов
  • консультирование ИТ специалистов филиалов Макрорегиона в рамках компетенции Отдела;
  • осуществление консультационной поддержки пользователей по вопросам работы в программном обеспечении и с ИТ-оборудованием
Требования:
  • Высшее техническое образование (предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или среднее специальное образование в сфере средств вычислительной техники или информационных технологий
  • Опыт работы в сфере сопровождения прикладного ПО, информационных систем; администрирования; удаленной поддержки пользователей ИТ-систем не менее 1 года
  • Опыт настройки, поддержки пользователей, настольных операционных систем семейства Windows.
  • Работа с базами данных.
  • Приветствуются начальные навыки администрирования Windows Server, Active Directory, сопровождения БД
  • Знание основ сетевых технологий, в том числе: DHCP, DNS, WIFI. Понимание работы протоколов: TCPIP, SMTP, POP3, IMAP.
Условия:
  • График работы: 8-часовой рабочий день 5 дн в неделю, посменно: 1 смена с 8:00 до 17:00, 2 смена с 11:00 до 20:00, дневная смена с 8:30 до 17:30, выходные/праздничные дни с 9:00 до 18:00. при работе в выходные предоставляется выходной день среди недели согласно графика;
  • Офис расположен по адресу ул. Большая Морская, 61;
  • Официальное трудоустройство, белая зарплата;
  • Полугодовое премирование, ДМС.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • 13:06Санкт-Петербург
    Обеспечение контроля технического состояния зданий, сооружений и инженерных сетей путём проведения систематических плановых…
    Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Уверенный пользователь ПК, MS Office
  • 8:41Санкт-Петербург
    «ЕвроХим» верит в рост бизнеса за счет развития сотрудников. Самостоятельное принятие решений в рамках зоны ответственности
    Практический опыт по выстраиванию процессов подбора персонала на вахту. Высшее образование. Опыт подбора персонала (офис,…
  • Отклик без резюме
    ВчераСанкт-Петербург, Купчино 
    Обеспечение экономической безопасности на предприятии. Проводить лично служебные расследования по фактам сверхнормативных…
    Уверенное пользование офисного пакета Microsoft. Желательно наличие высшего или среднего специального образования, служба в МВД
  • ВчераСанкт-Петербург
    Поддержка рабочих мест, копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС. Консультирование пользователей по телефону, электронной…
    Высшее техническое образование со специализацией в области информационных технологий, автоматизированных систем управления…
  • ВчераСанкт-Петербург, Академическая 
    Обработка поступающих заявок от всех подразделений компании; планирование закупок и размещение заказов на непрямые материалы
    Образование: высшее экономическое, техническое или таможенное образование. Опыт работы в сфере закупок/снабжения/таможни -…
  • Будьте первым
    27 ноябряСанкт-Петербург
    Сопровождение информационных систем. Устранение проблем, возникших при эксплуатации ИС и бизнес-приложений, анализ причин…
    Общее представление о системах класса ERP, а также методологии MRP II. Навыки практической поддержки любых модулей таких…